Информация о запуске программы

При первом запуске программы требуется активация (регистрация установленной у Вас программы при помощи серийного номера).

1. Серийный номер

1.1. Оплата серийного номера через Интернет

1.2. Оплата серийного номера с помощью SMS

2. Активация программы

2.1. Активация программы на компьютере, имеющем выход в интернет

2.2. Активация программы на компьютере, не имеющем выхода в интернет

3. Деактивация и повторная активация

3.1. Деактивация

3.2. Повторная активация

4. Техническая поддержка

1. Серийный номер

• покупка программы на лицензионном диске (серийный номер находится внутри коробки с диском)
• оплата серийного номера через интернет (серийный номер высылается на электронную почту)
• оплата серийного номера через SMS (серийный номер высылается в ответном SMS)

На один серийный номер предоставляется 3 ключа активации (подробнее здесь).

1.1. Оплата серийного номера через Интернет

Стоимость серийного номера составляет 200 рублей (сумма, которую Вы оплачиваете, отличается от указанной стоимости - включает в себя проценты за перевод).

Для приобретения серийного номера через Интернет, Вам необходимо перейти по ссылке.

Перед оплатой внимательно прочитайте текст, приведённый на сайте.

1.2. Оплата серийного номера с помощью SMS (только для России)

Необходимо отправить SMS на номер 4481 с кодом, указанным в окне запуска. До отправки сообщения убедитесь, что на балансе Вашего телефона достаточно денежных средств для отправки SMS (c тарификацией можно ознакомиться на сайте - активация возможна только для России).

При указании кода проверьте, что код приведён полностью, и Вы отправляете сообщение на номер, указанный в окне запуска продукта!

Особое внимание обратите на первую часть сообщения. Если Вы ошибётесь в ней, то Ваш оператор сотовой связи снимет с баланса номера необходимую сумму, но к нам Ваше сообщение не отправит.

После отправки SMS с кодом, ответное сообщение с серийным номером приходит в течение короткого времени, которое зависит от Вашего сотового оператора.

Формат сообщения с серийным номером - Ot 3245.ru SN:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (где "Ot 3245.ru" - адрес нашего сайта, серийный номер находится после текста "SN:").

Если в ответном сообщении Вы получили текст:

• "Сервиса не существует" или пришёл текст афоризма - Вы допустили ошибку в первой части отправленного кода. Исправьте эту ошибку и повторите запрос.
• "Вы отправили сообщение не на тот номер" - Вы отправили сообщение на номер, отличный от номера, указанного в окне запуска программы. Исправьте эту ошибку и повторите запрос.
• "Неверный формат сообщения. online-support@multisoft-web.ru" - Вы допустили ошибку в отправленном сообщении. Не отправляйте повторно сообщение, свяжитесь с техподдержкой по указанному адресу.

2. Активация программы

Активационный ключ действует только на одном конкретном компьютере, он привязан к аппаратной части компьютера и операционной системе.

Если Вы используете Windows Vista или Windows 7, до активации программы рекомендуется отключить контроль учётных записей UAC. После ввода в программу активационного ключа, верните исходное состояние контроля учётных записей UAC.

До введения активационного ключа в программу:

• не перегружайте компьютер,
• не подключайте дополнительных устройств,
• не допускается изменение конфигурации операционной системы или аппаратной структуры компьютера полностью или частично.

В случае невыполнения этих правил, мы не гарантируем соответствие ключа активации регистрационному коду, т.к. на некоторых компьютерах часть кода может измениться.

2.1. Активация программы на компьютере, имеющем выход в интернет

1. Запустите программу.
2. Перейдите по ссылке.
3. На странице получения ключа активации введите:

• Ваш e-mail
• Код продукта (показан в окне запуска программы)
• Серийный номер (или ключ диска)

4. После заполнения всех полей на странице получения ключа активации нажмите кнопку 'Получить ключ активации'.
5. На указанный e-mail будет выслан 'Ключ активации'.
6. Введите полученный 'Ключ активации' в программу в поле 'Ключ активации' и нажмите кнопку 'Активировать' .

2.2. Активация программы на компьютере, не имеющем выхода в интернет

1. Запустите программу на том компьютере, где Вы планируете ее использовать.
2. Скопируйте (или запишите) код программы в окне запуска.
3. На компьютере, имеющем доступ в интернет, перейдите по ссылке.
4. На странице получения ключа активации введите:

• Ваш e-mail
• Код продукта (полученный на компьютере, где планируете использовать программу)
• Серийный номер (или ключ диска)

5. После заполнения всех полей на странице получения ключа активации
   нажмите кнопку 'Получить ключ активации'.
6. На указанный e-mail будет выслан 'Ключ активации'.
7. Введите полученный 'Ключ активации' в программу в поле 'Ключ активации' и нажмите кнопку 'Активировать'.

3. Деактивация и повторная активация

3.1. Деактивация

Если Вы планируете поменять оборудование Вашего компьютера, переустановить операционную систему или использовать программу на другом компьютере, необходимо выполнить программную деактивацию полученного ранее ключа. Информация о правилах деактивации приведена здесь. Количество деактиваций не ограничено.

3.2. Повторная активация

В случае если по какой-то причине невозможно выполнить деактивацию, у Вас есть возможность получить новый активационный ключ. Информация о повторной активации приведена здесь.

4. Техническая поддержка*

Ответы на часто задаваемые вопросы по программе здесь.

Возможные проблемы с активацией:

При запуске программы постоянно требуется активация, хотя программа уже активирована- необходимо запустить программу от имени администратора. Для этого нажмите на ярлыке программы, расположенном на рабочем столе, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

По вопросам получения серийного номера и активации продукта, обращайтесь на online-support@multisoft-web.ru.

По вопросам оплаты серийного номера (через систему Интеркасса) в письме укажите:

• дату оплаты,
• указанный при оплате код,
• указанный при оплате e-mail,
• выбранную систему оплаты,
• номер платежа IK,
• опишите возникшую проблему.

По вопросам оплаты серийного номера (с помощью SMS) в письме укажите:

• дату отправки сообщения,
• номер телефона, с которого было передано сообщение,
• отправленный Вами код,
• ответное сообщение (если было получено).
• опишите возникшую проблему.

По вопросам получения ключа активации в письме укажите:

• дату активации,
• указанный при активации код,
• указанный при оплате серийный номер (ключ диска),
• указанный при активации e-mai,
• опишите возникшую проблему.

Срок решения проблемы напрямую зависит от полноты и точности указанной Вами информации.

Важное предупреждение! Нередки случаи, когда незнакомые люди просят Вас сообщить им данные о Вашей активации продукта (например, номер телефона, код оборудования или пришедший Вам ключ). Ни в коем случае не сообщайте третьим лицам подобную информацию! Иначе Ваш ключ будет занесён в "чёрный список", что в недалеком будущем лишит Вас возможности ставить патчи, дополнения и пользоваться услугами технической поддержки.

-----------------------------------------------------------------------------------
* Мы работаем с понедельника по пятницу с 7-00 до 14-00 по Московскому времени.
Письма, отправленные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день.